Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 décembre 2025
Osrah Cosmetics exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction avec nos Conditions de service, la présente Politique prévaut pour la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
1. Informations personnelles collectées
Nous collectons ou traitons les informations personnelles suivantes :
-
Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
-
Informations financières : détails de paiement, numéros de carte, transactions.
-
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences.
-
Informations de transaction et navigation : articles consultés ou achetés, panier, liste d’envies, retours, échanges.
-
Communications : messages envoyés au service client.
-
Informations techniques : appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
-
Informations d’utilisation : interactions avec le Site, date et heure d’accès, termes de recherche.
2. Utilisation des informations personnelles
Vos informations sont utilisées pour :
-
Fournir, adapter et améliorer les Services, traiter les commandes et paiements.
-
Marketing et publicité, y compris les communications par e-mail, SMS, ou publicités ciblées.
-
Sécurité et prévention de la fraude.
-
Service client et communication avec vous.
-
Respect des obligations légales et judiciaires.
3. Partage des informations avec des tiers
Nous pouvons partager vos informations personnelles :
-
Avec Shopify pour l’hébergement, le traitement des commandes, la sécurité et les fonctionnalités améliorées.
-
Avec Meta (Facebook / Instagram) pour la publicité ciblée et les analyses via Meta Pixel, Advanced Matching, Conversions API.
-
Avec des partenaires commerciaux et affiliés pour fournir des services marketing et expédition.
-
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition) ou obligations légales.
4. Option de partage « Maximum » avec Meta
Lorsque vous choisissez l’option Maximum, vos données clients sont partagées de manière étendue avec Meta pour obtenir les meilleurs résultats publicitaires :
-
Données partagées : pages vues, articles ajoutés/retraits du panier, termes de recherche, Customer Click ID, Customer Agent ID, informations de paiement, checkout initié, achats, nom, e-mail, téléphone, adresse.
-
Technologies utilisées : Meta Pixel, Advanced Matching, Conversions API.
-
Objectif : créer des publicités pertinentes et mesurer les performances.
-
Les clients peuvent limiter ou déconnecter ce partage via Off-Facebook Activity dans leur compte Facebook.
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du Site, l’analyse du trafic et la publicité ciblée. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via votre navigateur.
6. Sécurité et conservation
Nous mettons en place des mesures pour protéger vos informations, mais aucune transmission n’est parfaitement sécurisée. La durée de conservation varie selon les besoins du compte, des obligations légales et de la gestion des commandes.
7. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez :
-
Accéder, rectifier, supprimer vos informations personnelles.
-
Limiter ou vous opposer au traitement de vos données.
-
Retirer votre consentement.
-
Droit à la portabilité et droit de vous opposer à la publicité ciblée.
Exercez vos droits via : [contact email] ou le portail Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.
8. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et stockées hors de votre pays. Nous utilisons des mécanismes conformes aux lois applicables (clauses contractuelles types, etc.) pour garantir un niveau de protection adéquat.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.
10. Contact
Osrah Cosmetics
Adresse : N.62 - Quartier industriel Ouled Azzouz, Casablanca, 27182, MA
Email : conso.info@osrahcosmetics.ma
Téléphone : (+212) 522-965694 / (+212) 522-292421
